Intrebari si raspunsuri – Christina Diamonds
Cumpărături
Trebuie să creez un cont pe site-ul christinadiamonds.ro pentru a face o achiziție?Nu, nu trebuie să aveți un cont pentru a plasa o comandă, puteți comanda ca oaspete. Cu toate acestea, având un cont ChristinaDiamonds aveți multe avantaje. De exemplu, vă oferă șansa de a remodifica sau anula comanda în termen de 30 de minute de la plasarea comenzii. De asemenea, vă puteți conecta la contul dvs. în orice moment și puteți vedea starea curentă a comenzii în istoricul comenzilor. Înscrierea în contul ChristinaDiamonds este foarte ușoară și durează mai puțin de un minut.
Cât durează pană primesc comanda mea? Puteți trimite în aceeași zi?Dacă produsul se află în stocul Christina din România, comanda se procesează în aceeași zi.Dacă produsul nu se află în stocul Christina din România, se adaugă 3-4 zile pentru livrarea produsului din Danemarca.
Pot modifica sau anula comanda mea?Da, puteți să modificați unele dintre detaliile comenzii dvs. chiar să o anulați în primele 30 de minute de la plasarea comenzii. Trebuie să vă conectați mai întâi la contul dvs. ChristinaDiamonds. După ce v-ați conectat, puteți accesa pagina „Contul meu”, puteți vizualiza comenzile dvs. și puteți modifica sau anula comanda. Modificarea sau anularea unei comenzi poate fi efectuată numai de către client, nu de echipa de asistență pentru clienți.
Aveti un magazin fizic?În prezent, bijuteriile Christina se vând doar online în România, pe website-ul www.christinadiamonds.ro
Cum îmi găsesc dimensiunea inelului meu?Cel mai bun mod de a afla dimensiunea inelului dvs. este să consultati ghidul de mărimi disponibil în pagina fiecărui produs.
Ce se întâmplă dacă inelul meu nu se potrivește?Nu vă faceți griji dacă mărimea inelului nu se potrivește,deoarece puteți trimite înapoi produsul pentru redimensionarea a vă schimba mărimea. Vă rugăm citiți la politica noastră de Retur pentru mai multe detalii.
Putem vedea fotografia reala a inelului?Puteți vedea fotografiile produsului împreună cu imaginile lor 3D pe paginile de produs. De asemenea, puteți răsfoi pagina de produs pentru a vedea dacă există fotografii atașate de clienții noștri pentru referințe suplimentare.
La plasarea comenzii, am ales dimensiunea greșită a inelului. Pot să o schimb înainte să o livrați?Da, puteți schimba dimensiunea inelului dvs. în primele 30 de minute de la efectuarea comenzii. Trebuie să vă conectați mai întâi la contul dvs. După ce v-ați conectat, puteți accesa pagina „Contul meu”, puteți vizualiza comenzile dvs. și puteți modifica sau anula comanda. Acest lucru poate fi efectuat numai de către client, nu de echipa de asistență pentru clienți.
Am primit voucherul Christina Diamonds de pe site, dar nu îmi dă un discount pe pagina data. Am primit un mesaj de eroare „Cod incorect”. Ce ar trebui să fac?Voucherele pot fi obținute numai în campaniile Christina Diamonds în magazinul nostru online, precum și în campaniile noastre de știri și rețele sociale. Nu lucrăm cu terțe părți pentru a primi vouchere sau coduri de disco-unt. Vă rugăm să vă abonați la newsletter-ul nostru și să ne urmăriți pe paginile de socializare pentru a afla despre campaniile promoționale.
Cum pot obține un voucher?Vă puteți abona la newsletter-ul nostru și urmăriți-ne pe paginile de socializare pentru a câștiga vouchere și coduri de discount.
Unde introduc codul cuponului?Când adăugați produsul în coș și continuați cu procesul de comandare, pe pagina metodei de plată veți vedea câmpul Cardul cadou / Voucher. Introduceți codul înainte de efectuarea plății și asigurați-vă că a fost aplicată reducerea. Reducerile nu pot fi aplicate după plasarea unei comenzi.
Pozele de pe site-ul dvs. reflectă exact ceea ce voi primi?Da, produsul dvs. va fi identic cu ceea ce vedeți pe pagina produsului. Rețineți că trebuie să măriți dimensiunea paginii de produs, iar produsele arată puțin mai mari decât dimensiunea reală. Asigurați-vă că verificați culoarea produsului pentru o vizualizare precisă.
Informații despre livrare
Cât plătesc pentru transportul?Pentru București, transportul costă 13 lei și pentru Provincie 16 lei. Comenzile cu valoarea peste 199 lei, beneficiaza de TRANSPORT GRATUIT.
Livrați şi ın altă țară?Pentru comenzi in afara Romaniei, costul de transport se calculeaza individual, in functie de tara de destinatie, si vor fi procesate de catre UPS.
Cum este ambalată comanda mea?Comanda dvs. va fi trimisă împreună cu certificatul său, ambalajul cadou într-o cutie sigilată.
Dacă produsul este deteriorat?- La primirea coletului, clientul trebuie să verifice integritatea benzii adezive și a coletului.
- Destinatarul are dreptul să refuze sau să nu plătească contravaloarea coletului dacă sesizează urme de deteriorare și/sau violare a acestuia (colet desigilat, deformat, rupt, umed sau cu urme de umezeală etc.)
Livrarea se face în 24-48 de ore dacă produsul comandat este în stocul din România.
Cum pot urmări comanda după ce a fost expediată?Numărul dvs. de urmărire va fi trimis prin e-mail/ SMS în momentul în care s-a emis AWB-ul de expediere.
Ce se întâmplă dacă pachetul meu este pierdut?Toate coletele sunt asigurate în timpul livrării. Asigurați-vă că sunteți disponibili să primiți pachetul la momentul livrării. Vă rugăm citiți la politica noastră de Retur pentru mai multe detalii.
Acoperiți costul de expediere pentru returnări?Costul returnării transportul nu este acoperit de Christina Diamonds și rămâne în responsabilitatea clientului.Nu se percepe taxa de inlocuire a unui produs dacă este defect, deteriorat etc.
Pot să imi schimb informatiile de adresă?Pentru securitatea dvs, adresele de livrare și de facturare nu pot fi schimbate după plasarea comenzii. Asigurați-vă că sunteți disponibili să primiți pachetul la momentul livrării. Vă rugăm citiți la politica noastră de Retur pentru mai multe detalii.
Intreținere bijuterii
Ar trebui să-mi scot bijuteriile înainte de a face duș/înot sau într-o cadă cu hidromasaj?Nu purtați bijuteriile la duș, baie, piscină sau cada cu hidromasaj. Șamponul și săpunurile se pot acumula pe suprafața metalică, precum și pe pietre prețioase, făcând bijuteriile tale să pară plictisitoare. Umiditatea nu este prietenoasă cu metalele prețioase. Evitați ca bijuteriile dvs. să fie expuse la umiditate și evitați să vă purtați bijuteriile în medii foarte calde, cum ar fi saunele sau în timp ce faceți plajă.
Ar trebui să-mi scot bijuteriile în timpul treburilor casnice sau în timpul exercițiilor?Produsele de curățare de uz casnic pot păta sau deteriora bijuteriile. Evitați contactul cu orice substanțe chimice. Vă recomandăm să nu purtați bijuteriile în timp ce vă ocupați de treburile casnice, de grădinărit, de exerciții fizice, de gătit, de curățare sau de sport. Toate pietrele prețioase sunt fragile; chiar și un diamant se poate ciobi sau crăpa în caz de impact. Protejați-vă bijuteriile de suprafețele dure, nu le scăpați și evitați impactul. Tine minte; Mai multă grijă prelungește durata de viață a bijuteriilor tale!
Pot dormi cu bijuteriile pe mine?Este mai bine să-ți scoți bijuteriile înainte de a merge la culcare. Acest lucru vă va împiedica să vă deteriorați accidental bijuteria. Un lanț poate fi rupt sau un dinte poate fi îndoit în somn, ceea ce vă poate face chiar să pierdeți o piatră.
Cum ar trebui să îmi păstrez bijuteriile?Bijuteriile din argint și bijuteriile placate cu aur ar trebui, de asemenea, depozitate departe de lumina naturală a soarelui și de căldură.Nu depozitați bijuteriile în baie, deoarece umiditatea va cauza, de asemenea, pătarea metalelor prețioase.
Bijuteriile se păstrează cel mai bine într-o cutie sau o pungă etanșă.
Este în regulă să îmi depozitez bijuteriile în cutia de cadou originală Christina?Cutiile cadou Christina au fost concepute pentru prezentare sau cadou si nu sunt destinate depozitarii pe termen lung. Cel mai bine este să vă depozitați bijuteriile în materiale adecvate, în funcție de metalul și pietrele prețioase ale acestora.
Cum ar trebui să îmi curăț bijuteriile?În cazul în care bijuteriile dumneavoastră sunt pătate sau trebuie doar să fie reîmprospătate, vă recomandăm să le curățați cu detergent de argint. Este foarte important să urmați instrucțiunile exact așa cum sunt recomandate. Maxim 5-10 secunde în lichid în timp ce bijuteriile sunt în mișcare. După aceea, clătiți bine bijuteriile în apă, apoi uscați cu o cârpă uscată fără scame.
Cum ar trebui să am grijă de inelele mele?Inelele sunt mai expuse factorilor externi decât alte piese de bijuterii pur și simplu pentru că mâinile sunt folosite continuu în activitățile zilnice, indiferent cât de puternice sunt acele activități. În special inelele purtate la mâna dominantă vor fi mai expuse la daune. Puteți continua să purtați inelul în siguranță atâta timp cât aveți grijă de el.
Cum ar trebui să am grijă de cerceii mei?Pentru ca cerceii să dureze mai mult, amintiți-vă întotdeauna că ar trebui să fie ultimul articol pe care îl puneți. Cerceii tind să fie afectați de produsele de păr pe care le folosiți, mai mult decât orice altă bijuterie, deoarece sunt foarte aproape de părul dvs.
Cerceii mari sau cerceii cu lanț ar trebui scoși înainte de culcare, astfel încât să nu se strice și să nu fie prinși de nimic și să te rănească.
Colierele, brățările și gleznele cu lanț se vor lega în noduri dacă sunt depozitate în același recipient. Pentru a evita nodurile, asigurați-vă că vă păstrați bijuteriile cu lanț întins sau agățate drepte atunci când nu sunt purtate.
Dormitul cu lanțurile puse le poate face să se slăbească și să se rupă. Scoateți întotdeauna lanțurile înainte de a dormi.
Ne pasă de materialele pe care le folosim pentru fiecare bijuterie Christina și selectăm cu atenție materiale antialergice. Cu toate acestea, alergiile pot fi cauzate de mulți alți factori, cum ar fi condițiile personale și modul în care sunt utilizate bijuteriile. Daca ai alergii, cunoasterea tipului de metale la care esti alergic te poate ajuta sa alegi cea mai potrivita bijuterie pentru tine, astfel incat sa te bucuri de ea toata viata.
Dacă aveți o piele sensibilă, avem câteva sfaturi pentru a vă ajuta să evitați iritațiile și erupțiile cutanate în timp ce purtați bijuteriile:
- Un inel care este strâns pe deget poate provoca iritații ale pielii. Asigură-te că inelul tău ți se potrivește corect.
- Acumularea de săpun, produse cosmetice, praf sau murdărie sub inele, în special verighete, poate provoca iritații pe pielea sensibilă.
- In anotimpurile sau mediile calde si umede, pielea transpira sub bijuterii daca este purtata o perioada indelungata. Acest lucru poate irita pielea și poate duce la alergii pentru unele persoane.
- Cerceii și inelele sunt cel mai probabil să rețină apa pe piele. Scoateți-vă întotdeauna bijuteriile înainte de baie sau duș și asigurați-vă că ștergeți apa și săpunul de pe corp înainte de a vă pune bijuteriile la loc.
- Mâinile sunt spălate frecvent în timpul lucrului casnic. Detergenții sau alte produse de curățare împreună cu apă pot rămâne sub inel și pot provoca alergii. Scoateți-vă întotdeauna bijuteriile în timpul activităților casnice. Spălați-vă și uscați-vă bine mâinile înainte de a vă purta din nou inelul.
- Soluțiile de curățare pe care le utilizați pentru bijuterii vă pot provoca reacții alergice. Evitați curățarea industrială.